Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter für den 1st. / 2nd. Level Support (m/w/d) unseres Kunden in Halle an der Saale. Das Unternehmen bietet digitale Datenmanagemen-Systeme an und entwickelt Digitalisierungslösungen für die Automobilbranche.

Ihre Aufgaben

  • 1st und 2nd Level Support per Ticketsystem für interne/ externe Kunden und Fachbereiche, E-Mail oder Telefon
  • Erfassung, Dokumentation, Klassifikation, Priorisierung und Bearbeitung aller Supportanfragen
  • Monitoring und Störungsmanagement sowie Einleiten von Eskalationen
  • Analyse und Beschreibung von Fehlern und entsprechende Hilfestellung bei deren Bearbeitung
  • Problemlösung via Remotesteuerung Fernwartung
  • Installation und Wartung von Hard- und Software
  • Anwenderbetreuung Hard- und Software
  • aktive Kommunikation mit den Kunden
  • Zusammenarbeit mit den weiteren Teams der Abteilung
  • Durchführen von Systemtests
  • Mitgestaltung beim Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank

Ihr Profil

  • erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker/in, Informatikkaufmann/-frau oder eine kaufmännische Berufsausbildung mit einer hohen IT-Affinität
  • gute Kenntnisse in der Informationstechnologie Windows Betriebssystem und Server, MS Office, Virtualisierung und Telefonie (VoIP)
  • Erfahrungen als Supportmitarbeiter und ITIL Kenntnisse sind von Vorteil
  • sichere, freundlich ausgeprägte Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein
  • Quereinsteiger mit Erfahrung in oben genannten Bereichen sind auch willkommen

Was Sie erwarten können

  • faire Entlohnung
  • flache Hierarchien und eine gute Unternehmensatmosphäre
  • professionelle Arbeitsumgebungen und Tools
  • freundliche und zielorientierte, motivierte Kollegen
  • flexible Arbeitszeiten
  • geführte Einarbeitung und Weiterbildungsangebote

Stelleninformationen

  • Arbeitsort: Halle (Saale)
  • Beginn: asap
  • unbefristete Festanstellung in Vollzeit

Kontakt

+49 (0) 341 640 65 09
contact [at] waywiser-network.de
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Dörthe Peinelt bei Xing

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